El GRUPO VICAR adaptándose a las necesidades de Calidad y Servicio, exigidas por un mercado como el de transporte de viajeros por carretera, cada vez más competitivo, dispone de un Sistema de Aseguramiento de la Calidad, descrito en el Manual de Calidad y desarrollado en el Manual de Procedimientos, en conformidad con los requisitos de la Norma UNE-EN-ISO 9.001:2.008 y UNE-EN 13.816:

- Certificados Calidad Autobuses Vicar, S.L. -  Ver

- Certificados Calidad Albabus, S.A. -  Ver

La Dirección General manifiesta expresamente su compromiso fundamental de potenciar la Calidad en el GRUPO VICAR con el fin de lograr, entre otros, los objetivos siguientes:

  • Satisfacer las necesidades de nuestros clientes
  • Hacer de la calidad del servicio prestado una diferencia competitiva.
  • Utilizar la prevención de los errores y la mejora continua en la actividad de   transporte de viajeros, como forma de mejorar los niveles de calidad de nuestros   servicios. Los fallos deben prevenirse y si ocurren utilizarse para aprender y   eliminar las fuentes o causas que los han generado.
  • La calidad solo pude interpretarse como un permanente cumplimiento con los   requisitos, tanto de los clientes como los reglamentarios.
  • La calidad exige la colaboración y participación de todos los niveles y para ello la   información, comunicación y el buen clima laboral son indispensables. Por lo tanto,   es parte de la política alentar estos factores en todo el personal para conseguir los   objetivos.
  • El GRUPO VICAR entiende que un punto importante de la calidad de su servicio   es un exhaustivo cumplimiento con la legislación aplicable.

La Dirección General , mediante la distribución de la Política de Calidad y los Planes de Formación y Motivación, asegura que su Política de Calidad es entendida y aceptada por todo el personal; y con el concurso de auditorias internas verifica que el Sistema de Calidad mantiene su eficiencia y adecuación.